インターネット回線を利用して行うサポーサービスに遠隔サポートがあり、サポートスタッフが画面を共有しながら操作を代行して問題を解決してくれるサービスです。
この遠隔サポートを行っているイージェーネットでは、サポートスタッフが電話で話しながらインターネットの様々なトラブルを解決してくれます。
また、イージェーネットの遠隔サポートはメールの送受信ができなかったりブラウザに警告メッセージがでたりするトラブルや、無線LANが繋がらないときや設定などが分からない時に迅速な対応で解決してくれます。
利用方法は、サポートスタッフと電話で話しながら案内に沿って利用規約の確認後にプログラムをインストールし、説明を受けてから遠隔サポートが開始されます。
利用後には専用プログラムは自動的にアンインストールされますので安心して利用することができるでしょう。
こうした遠隔サポートでは多くの人が利用している「Optimal Remote」というリモートサポートツールを利用しています。